内容：

第一部分、跨部门沟通的重要意义

案例分析与讨论：XX公司为何很快步入衰退期？

小组分析与讨论：跨部门协作的主要现象有哪些？

企业经营者的困惑：跨部门沟通与协作？

低效部门沟通对个人的不良影响？

低效部门沟通对组织的不良影响？

良好的跨部门沟通与协作才能实现多赢！

案例：X企业为新产品做宣传时发生的困惑。。。

第二部分、跨部门沟通中问题原因分析

案例分析与讨论：采购和生产部有啥矛盾？

小组分析与讨论：引起跨部门难合作的原因有哪些？

组织中的职责分工不明确、流程不清晰

各部门之间交叉存在部门职能的模糊地带

思考：为什么总觉得是在为别人做事？

组织中各部门存在不容忽视的“部门墙”！

客观存在的个体性格与沟通的差异！

企业未形成良好的沟通文化！

案例分析与讨论：采购部与生产部到底发生了什么？

第三部分、跨部门沟通与协作的解决之道

小组讨论：你在跨部门合作中遇到什么问题？如何解决的？

认识沟通的原理与技巧

什么是沟通？其基本原理？

沟通的核心三要素？

现场演练：你到底缺哪个环节？

沟通中易产生的障碍有哪些？

换位思考才能真正理解别人？

信任在沟通中产生的力量？

赞美在沟通中呈现的效果？

案例分析与讨论：从购物过程看信任的力量！

客观个体需要认识的沟通理念

讨论：你会如何与人合作？

人际合作的两个重要方面？

我们的人际关系认知障碍？

解决人际合作障碍的主要方法

人际合作关键词：影响他人&合作共赢

案例讨论：赵强与贾志杰出现的问题？

现场角色演练：赵强应如何与贾志杰进行沟通？

3、组织层面需要解决的问题

案例：X公司年终会议中发生的事？

组织结构、流程梳理与再造

调整与整合目标并建立共同目标

如何营造良好的沟通文化氛围？

案例分析与讨论：XX公司如何解决跨部门的合作？

第四部分、跨部门团队协作的解决之道

双赢——利益法则

不同人眼中的不同价值

讨论：什么是合作价值？

小组作业：组织内部合作的价值路径

部门存在的价值分析？

解决问题为导向的4D工作法

权重各项行动方案以保障行动的有效性

讨论：如何评估行动方案？

工具应用：内部合作表达形式模板

第五部分、现场与学员进行互动及问题交流

标签：职业素养、沟通技巧