内容：

第一部分管理及管理者角色认知

一.管理的基本理解

1．管理的含义

找答案-从挖沟看管理？

2．管理的两个误区

3．管理的基本职能

4．管理的本质

方圆理论

案例研讨：补贴该扣除吗？

案例研讨：结算延迟如何处理？

二.组织管理的基本原则

1．组织管理的重要原则

拿破仑与士兵的故事

仓库保管员的辞退

2．组织管理工作的三大内容

案例研讨：做好人还是做坏人？

3．带好队伍的三个关键

案例分析：上级这样指挥该怎么办？

三．中层管理者角色与定位

1．企业存在和发展的根源

2.管理者所处的位置

3．管理者的自律准则

4．管理者扮演的九个角色

“主管”主管什么？

5．管理者应该具备的意识

6．管理者的综合能力

案例研讨：新来的刘经理

第二部分管理者的工作管理

一.设定部门工作的目标；

1.目标管理的作用

为什么成功者总是少数?

2．目标的意义

3．目标设定七步骤

4.目标设定的原则

SMART原则-如何描述目标？

5.如何设定部门和个人目标？

二.工作的计划制定与控制

1.工作计划的三大种类

2.拟订计划的三大原则

制定计划的7个要点

3.工作计划管理的流程

4.确保计划顺利推动的要点

5.如何制定部门年度计划?

三.正确下达业务指示

1.下达指示的注意事项

2.指示的种类

吩咐、请托、征询、暗示、征求

3.理想的指示方法

4．提升下属接受指示的意愿

四.工作授权的技巧；

1.授权基本概念

2.授权三大好处

3.管理者不授权的原因

4.授权的流程

哪些业务可以授权?

如何选择授权的对象?

5.授权时的注意点

案例：赵主管的委屈

五.如何有效提升执行力

1.执行和执行力

2.执行不力的原因

为什么制度不能的执行下去？

3.执行工作任务的要点

4.执行力的四个要素

5.有效执行的工具

第三部分管理者的人员管理

一.培养下属的原则和方法；

1.培养下属的时机

2.培养下属的常用方式

3.培养下属的原则

4.管理者对培养下属的职责

5.营造部门持续学习氛围

案例共享：营造学习氛围的方法

二.有效指导下属的技巧；

1.员工绩效不佳的原因

2.提高下属学习技能的兴趣

3.指导下属的流程-OJT

课堂演练：实施辅导

4.好教练的特点

5.有效教导10步法

案例：这样的下属该如何指导?

三.激励下属积极性的方法；

1.激励员工的三种基本方式

内在激励模式

2.激励员工的基本理论

3.企业常用的激励方法

4.激发下属工作动机的要点

哪些行为不可取?

案例：张文莉该如何激励?

四.改进下属的不良行为；

1.习惯的养成过程

2.改善习惯的7个步骤

3.管理者承担的责任

课堂演练

4.批评和表扬下属的技巧

案例研讨：何主管应该怎么办？

五.人际关系与冲突管理；

1.为什么产生人际矛盾和冲突?

管理不同性格的员工

2.建立良好工作关系的基本原则

3.处理冲突的流程

4.人际关系的情感帐户

5.与人相处之道

六.建立高效的团队；

1.团队的构成要素

2.建立团队的好处

3.高效团队的特征

4.团队领导的作用

5.老化团队的五个突破口

案例：这次的经理该提拔谁?

第四部分自我管理与领导力提升

一.拥有积极的心态

二.培养最佳的职业习惯

三.塑造良好的职业形象

四.协助上司共同发展

五.提升自我领导力

1.不同类型的管理风格

2．认识自己的管理风格

管理风格自我测试

3.以人为本和科学管理

人本管理的层次

科学管理的方法

4.领导与管理的区别

5.领导者的两种行为

6.四类不同的管理情景

7.选择合适的领导方式

案例研讨：哪种领导方式更合适？

8.如何应对上司的领导方式?

标签：通用管理、中层管理