《公交车驾驶员礼仪---礼仪随车行》

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  • 2019-06-18
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内容:

第一部分驾驶员礼仪手势
1站姿与驾驶坐姿训练
2手势训练
(1)小请,中请,大请基本手势要求
(2)请上车手势+欢迎语
(3)斑马线礼让标志“让行拇指,请示先行”
(“招招手、我先走”;“停一停、你先行”)
(4)请从后门下车手势
第二部分微笑服务至高无上
1微笑是礼让手势的精髓
2专业训练职业微笑
第三部分畅通无阻的乘客沟通技巧
1非语言技巧
2微笑似春风化雨
3幽默是人际交往的润滑剂
4让聆听成为一种习惯
5从争论中获取胜利的唯一秘诀是避免争论,勇于道歉。

标签:职业形象管理 服饰搭配 职业妆

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