《商务礼仪课程大纲》

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  • 2019-07-01
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内容:

第一模块礼仪的核心与内涵

礼仪的概念

礼仪的核心

礼仪的五个原则

首轮效应的重要性

晕轮效应、近因效应、末轮效应

第二模块专业形象塑造

男士:

男士的发型标准

男士的着装原则

穿着西装六部曲

公务衬衫穿着五原则

三一定律

男士鞋袜标准

女士:

女士发型标准

女士裙装五不准

女士裙装六忌

女士淡妆注意事项

佩戴首饰的四大原则

女士鞋袜标准

现场练习、分析与诊断:如何“提升”你的仪容

第三模块仪态礼仪

目光

微笑

站姿

坐姿

行姿

蹲姿

手势

文明十字用语:您好、请、谢谢、对不起、再见

第四模块商务交往礼仪

介绍(自我介绍与介绍他人)

称呼礼仪

握手礼仪

名片礼仪

楼梯礼仪

引导礼仪

电梯礼仪

斟茶礼仪

入座礼仪(会客室座位、小车座位、吉普车座位)

交谈礼仪

馈赠礼仪

第五模块办公室礼仪

如何敲领导的门

电话礼仪

会议礼仪

同事之间相处礼仪

与领导相处礼仪

第六模块就餐礼仪

中餐礼仪

中餐的座次

商务人员如何点菜

菜式的选择与搭配

中餐餐具使用禁忌

酒文化

西餐礼仪

自助餐礼仪


标签:职业素养、商务礼仪

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