随着市场销售的激烈竞争，使得大部分行业的利润开始逐渐向售后服务市场，售后维修、维护等售后服务都逐渐成为各个行业的另一大战场。同时，随着销售数量的绝对增加，保有销量也越来越大，使得服务市场蛋糕也越来越大，售后服务的工作管理以及售后服务质量的好坏已经成为公司售后盈利的主要来源。随着公司售后进一步的规范化，虽然提高了售后客户的满意度，但同时也增加了售后同事的工作量及工作难度。所以，在构建CRM系统售后服务这一重头戏上，也需要下足功夫。

CRM售后服务管理合作企业案例：

家电业：

AO 斯密斯

四川长虹电器有限公司；

广东志高空调；

广东格兰仕电器有限公司；

广东万和电气有限公司；

飞利浦中国……

佛山云米科技股份有限公司 

常州蓓科电器有限公司；

上海奔腾电器有限公司；

广东新宝电器；

中山东菱威力电器有限公司；

中韩科技有限公司；

机械重工业：

杭州泰瑞机械股份有限公司

 医疗业：

南京伟思医疗科技有限公司

 新能源业：

广东纽恩泰新能源科技发展有限公司

欧灵宝空调上海有限公司；

深圳创鑫激光股份有限公司

标签：客户关系管理、客服体系搭建、客户满意度提升