内容：

第一讲：什么是沟通？

什么是沟通？

沟通模型与内涵

沟通中你所容易忽视的细节

沟通的三个层次

知道了

理解了

行动了

第二讲：不同类型人员的沟通策略

职场沟通的定位

平行沟通/对下沟通/对上沟通/对外沟通

低智者谋事，中智者某人，高智者某局

五种常见的人际沟通风格

自我测评：PDP性格类型测试

支配型人员的特点及沟通技巧

表达型人员的特点及沟通技巧

随和型人员的特点及沟通技巧

精准型人员的特点及沟通技巧

综合型人员的特点及沟通技巧

不同代际人员的特点及沟通技巧

50/60/70/80/90/95后

不同代际人员的沟通要点：价值观与需求

第三讲：什么是组织内部沟通？

从组织架构图看企业内部沟通

沟通与管理的关系

组织沟通的两个层次

外在：意见一致

内在：行为一致

沟通是企业组织中的生命线

小组讨论：你在职场沟通协作中遇到哪些问题？

第四讲：沟通与协作间存在的问题

职场沟通的口头禅：

“这不是我的责任！”

“为什么不早说？！”

“我也没有办法。”

“我到底听谁的？”

职场沟通的障碍

源自沟通个体的四大障碍

涉及沟通环境的三个障碍

第五讲：职场沟通的五大因素

立场

小组讨论：什么是同理心？

站在他人的立场

立场决定结果

基于立场的表达方法

信任

小组讨论：你选择相信的理由是？

基于能力的信任

基于动机的信任

目标

团队分工与价值绑定

共同目标的设定

目标达成的关键因素

利益

四种利益关系人

永远相信有第三种解决方案

情感

中国社会人际关系的特点

动之以情VS晓之以理

情感决定立场

第六讲：执行力与执行合力

什么是执行力？

什么是执行合力？

团队执行合力的8要素（模型）

愿景与目标

价值与呈现

归属与凝聚

利益与资源

素养与能力

协作与流程

共享与学习

责任与使命

团队8要素内在关系与产生的四次升级

个人为中心

团队为中心

发展为中心

事业为中心

第七讲：团队执行力管理的认识不足带来的必然现象

明确的战略与目标无法保障实现

制定的制度、流程、规范无法保障执行

细化的考核与奖罚无法推动绩效提升

团队执行力提升的着力点分析

有序要素（目标、制度、流程、规范、标准）

动力要素（双原则）

管理模式（管理抓手）

第八讲：团队执行力管理新模式

“自我完善组别化”模式的作用与价值

提升下属素质与能力的基本方法与步骤；

管理者三种管理态度的转变；

支持

期待

信任

管理者需要调整的三个管理思维

从资本到人本，从工具到主体

从控制到自主，从监督到促进

从约束到激活，从痛苦到快乐

标签：通用管理、执行力