内容:
第一单元:管理与管理者角色认知
什么是管理?
企业三级管理的核心与管理的本质
管理者的角色认知
作为下级的管理者的角色定位
案例分析:职务代理人
案例分析:有力的执行者
作为上级的管理者的角色定位
案例分析:规则的制定者和维护者
案例分析:管理VS领导
作为同事的管理者的角色定位
案例分析:什么是内部客户?
第二单元:团队打造技能
什么是团队?
团队的四大特征
案例研讨:团队成员的类型与作用
团队发展阶段与管理方式
成立期团队特点与管理方式
动荡期团队特点与管理方式
稳定期团队特点与管理方式
高产期团队特点与管理方式
运用团队力量解决问题
解决管理问题的四个着眼点
解决业务问题的基本模型
业务问题分析的三种方法
业务问题解决的基本方法
团队文化建设的四个支柱
第三单元:团队沟通与协调技能
什么是沟通?
乔哈里窗与沟通内容模型
案例研讨:为什么员工口头认同,却不行动?
影响管理沟通的五个因素
信任是沟通的基础
基于能力的信任
基于动机的信任
利益是沟通的动力
情绪是沟通的保障
情感是沟通的关键
性格特点与沟通策略
第四单元:训练与辅导技能
新时期人员管理的三大要素
有意愿
有能力
有机会
训练下属的五大步骤
员工训练系统打造
培育下属的工具:学习地图的设计与应用
标签:领导力、团队建设
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