王静
王静
内容：
第一单元：沙盘总结
沙盘运营结果盘点
如果重来一次，会做哪些改善？
高效团队特征总结
团队成员间如何进行分工
团队内部沟通情况总结
沙漠掘金与企业运营
第二单元：什么是团队沟通？
什么是团队？
团队中的三种角色：上级、平级、下属
角色决定：位置、行为、关系、职责
团队沟通中五种利益人
团队沟通的两个层次
外在：意见一致
内在：行为一致
沟通是企业组织中的生命线
团队沟通与协作中的问题表现
“这不是我的责任！”
“为什么不早说？！”
“我也没有办法。”
“我到底听谁的？”
第三单元：团队沟通的六大因素
立场
立场决定结果
学会站在他人的立场考虑问题
信任
小组讨论：你选择相信的理由是？
建立信任的两大方法
目标
团队分工与价值绑定
共同目标的设定
利益
四种利益关系人
永远相信有第三种解决方案
情感
共同的经历与情感提升
情感决定立场
性格
五种性格特征与行为表现
不同性格的沟通策略设定
标签：职业素养、沟通技巧
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